*訂單成立後,將無法更改訂單尺寸顏色明細、付款方式寄送地址,結帳前務必確認後再送出!!!

 Q:付款結帳方式 

 信用卡線上刷卡 / 支援Visa , Master , JBC

 銀行匯款 / ATM轉帳 須三日內完成付款未付款將取消訂單

未提供貨到付款服務。

 

 Q:商品庫存發貨時間 

現貨商品 / 付款完成72H內寄出 (依照匯款順序發貨)
預購商品 / 需7-21個工作天不含假日,如遇商品缺貨 / 製作時間較長 14-30工作天不含假日) 

 

 Q:寄送方式 
 
超商寄送 :
7-11 店到店取貨不付款
 (到店會已簡訊通知您包裹取件)

郵寄寄送 :
2-3天投遞 遇假日則會順延送達時間請留意住家收件時間,以免快遞到達沒人收取

海外寄送:運費另外計算

*如有問題請至會員登入 > 訂單查詢 > 訂單明細 > 訂單備註欄留言告知

 

 Q:配送問題 

商品到店後未按時間取件,包裹自動退回買家需自行負擔運費再配送一次喔!
買家拒收或未領取高達兩次,系統將自動停用您的會員帳號同時列為黑名單。

郵寄不取件無人應答,不接受任何理由運費皆由買家自行負責。

 

 Q:訂單查詢 / 追蹤物流配送狀態 

訂單成立後會收到Email通知商品出貨提醒,超商店到店出貨隔日配送/郵局包裹會在當日配送

 查詢訂單狀態:請至我的帳戶 > 訂單查詢 > 付款狀態

 查詢物流狀態:請至我的帳戶 > 訂單查詢 > 配送狀態

 

 Q:缺貨/斷貨 退至購物金&現金退款 

如遇到缺貨及斷貨無法追加情形將以會員客服問答或簡訊通知您。

顧客可選直接退至購物金做使用或取消訂單並退款。

未達到免運活動標準則扣除運費統一NT80元

例(ㄧ):官網全館NT999免運 消費NT1000 退貨一件NT100商品怒不退運費

例(二):全館優惠滿NT3000折NT300 如退貨一件未滿NT3000優惠則扣除NT300折扣金

(包含滿額贈活動實際價格在扣除)

*購物金、紅利金不得轉讓以及轉換現金作使用。

 

 Q:退貨流程 

請於訂購前務必確認商品顏色、尺寸無誤再進行結帳,訂單成立後無法提供換貨,並不鼓勵抱持著試穿衣服的心態隨意下單再退貨,官網皆有提供尺寸表可以參考,如有商品上任何疑慮建議透過LINE私訊客服
 
◎會員可享商品七日鑑賞期是「猶豫期」而非「試用期」期間單筆訂單辦理退貨一次,超過7天鑑賞期無法辦理退貨。
LINE客服辦理退貨:https://lin.ee/eJTY1ym
 
因非瑕疵之個人因素退貨次數達2次、或退貨數量兩件以上之情形,下單未付款者多次不良紀錄或惡意棄單者依適情況加入黑名單,僅代表CLASSIC25商品未達到您心中的期望及審美,系統將停用您的會員帳號亦有權不在為您服務,還請見諒。
 
◎​​​​​​退貨請保持商品寄送完原包裝整性、配件、鞋盒、與贈品下水洗過、試穿過衣物沾有彩妝、服飾鞋款污損磨損、殘留非商品本身氣味 (香水、體味、菸味、洗劑)恕無法受理退貨申請。
 
基於衛生考量為保障顧客權益已拆封後貼身衣物(內衣褲、襪子、飾品)恕無法提供退貨。
 
◎尚無超商退貨代碼請自行寄件退回,買家請於3天內至鄰近門市機台進行寄件、並且保留收據回傳。
 
◎客服受理後請於3天內全新未使用包裝狀態退貨門市
 全家 - 智山門市 (自立路38號) 
取件人姓名:吳姚潔 電話:0979-566-068
 
◎退款須收到退貨商品後,約3-7個工作日將退款至您指定帳戶。

 

 Q:換貨流程 

換貨僅商品明顯嚴重瑕疵,商品發貨錯誤才可換貨,請於收到商品ㄧ日內錄下異常,透過官方LINE、FB私訊告知讓我們協助處理。

換貨一律僅更換同款原購顏色、尺寸,如個人因素尺寸不合,顏色不喜歡無法換貨 

貼身衣物如:BRATOP / 內衣褲 /  / 泳裝 / 飾品 無法退換貨

 

 Q:不屬於瑕疵說明 

(官網販售商品圖片拍攝光線角度不同及每台電腦、手機螢幕解析度不一樣難免有一點色差實際已商品為準。)

1-4公分測量誤差線頭外漏 / 扣眼未剪開 / 壓痕 / 原布料染劑味道 / 鈕扣鬆脫 / 輕微污點 /  正常範圍色差 / 鞋底輕微痕跡 / 下水後髒污並非瑕疵範圍。

 

 Q:商品瑕疵定義 

大範圍破損2CM /  染色髒污2CM / 版型嚴重歪斜脫線 / 配件綴飾脫落。

有任何訂購相關問題務必在下單前與客服聯繫,還請大家互相體諒~祝您購物愉快 

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